Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Diciembre 2025

1. Introducción

Bienvenido a ConectaIA. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial. Al solicitar una auditoría o contratar un servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Condiciones de la "Auditoría Express"

ConectaIA ofrece un servicio denominado "Auditoría Express" bajo las siguientes condiciones específicas:

  • Naturaleza Gratuita: Este servicio es un análisis preliminar (Assessment) totalmente GRATUITO y sin compromiso de compra.
  • Alcance Limitado: La Auditoría Express se limita a una sesión de diagnóstico de 15 a 20 minutos para identificar cuellos de botella y oportunidades de automatización. No constituye una consultoría profunda ni implementación técnica.
  • Servicios Posteriores: En caso de que el cliente esté interesado en una "Auditoría Profunda", implementación de soluciones o desarrollo, estos servicios se cotizarán por separado.

3. Uso de Tecnología IA y Control de Calidad

Nuestras soluciones integran modelos avanzados de Inteligencia Artificial. Con el objetivo de garantizar la excelencia operativa y la seguridad de su negocio:

  • Documentación y Acompañamiento: ConectaIA se compromete a entregar documentación clara sobre los procesos críticos automatizados y a brindar el acompañamiento necesario durante la fase de implementación. Esto asegura que el cliente mantenga el control total y la visibilidad sobre las operaciones delegadas a la IA.
  • Supervisión Estratégica: Si bien nuestras automatizaciones están diseñadas para operar con alta precisión, fomentamos un modelo de "humano en el bucle" (Human-in-the-loop) para decisiones sensibles. ConectaIA configurará el sistema para facilitar dicha supervisión, brindando al cliente la tranquilidad de que la información crítica es revisada y validada bajo sus propios estándares antes del uso final.

4. Confidencialidad y Datos

Toda la información compartida durante la Auditoría Express y fases posteriores será tratada con estricta confidencialidad según nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad Intelectual

Salvo pacto en contrario, las automatizaciones desarrolladas pasan a ser propiedad del cliente una vez abonada la totalidad del proyecto. ConectaIA retiene los derechos sobre su metodología, bloques de código reutilizables y conocimientos previos (Know-How).

6. Soporte, Mantenimiento y Actualizaciones

El software y las automatizaciones, por su naturaleza técnica, requieren mantenimiento para adaptarse a cambios en APIs de terceros (ej. OpenAI, Google, Meta) y actualizaciones de seguridad.

  • Garantía Inicial: Cada propuesta comercial aprobada incluye un periodo definido de soporte y garantía post-implementación para asegurar la estabilidad de la solución entregada.
  • Mantenimiento a Largo Plazo: Una vez finalizado el periodo incluido en la propuesta inicial, cualquier servicio de mantenimiento evolutivo, soporte técnico extendido o actualizaciones requeridas por cambios externos será cotizado de manera independiente o podrá ser objeto de un contrato de mantenimiento mensual (SLA), según se acuerde en el contrato de prestación de servicios.
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